Hekttor

Česky  Slovenské stránky  GER ENG Polski
 
Obchodní podmínky
Novinky
Katalog TT
Katalog HO
Katalog N
Ceník
Dárkový poukaz
Práce zákazníků
Ke stažení
Odkazy
Kontakt
Fotogalerie
Diskuzní fórum

http://vytopna.hekttor.biz

http://pojezdy.wz.cz

Obchodní podmínky


Obchodní podmínky HekTTor.biz

- výroba a prodej železničních modelů

 

Hned na úvod:

 - nejsme obchodní firma, proto od nás nemůžete očekávat podmínky a servis "E-shopů", přeprodávajících  zboží jiných výrobců

- tato činnost není naším hlavním zaměstnaním, a je tedy ZÁSADNĚ limitována našimi časovými možnostmi

 

a z těchto základních skutečností vycházejí také naše obchodní podmínky:

 

 

A) Objednávka

1/ Objednávka je uskutečněna prostřednictvím e-shopu, respektive e-mailem či jinou formou. Z technických důvodů si dovolujeme požádat vážené zákazníky o upřednostnění první zmiňované formy objednávky.

2/ Uzavřením - odesláním objednávky vzniká mezi kupujícím a prodávajícím závazný smluvní vztah, vymezený níže uvedenými ustanoveními.

3/ Tento je možno zrušit ze strany zákazníka písemně či e - mailem před odesláním zásilky s objednaným zbožím.

4/ Za stejných podmínek je možno také stávající objednávku rozšířit.

5/ O úspěšné registraci objednávky je zákazník informován potvrzujícím mailem, doručeným na jím uvedenou e-mailovou adresu. Zboží potvrzené tímto mailem také evidujeme v registru objednávek.

6/ V případě změny cen platí vždy varianta výhodnější pro zákazníka. Pokud je cena zvýšena po uzavření objednávky, platí cena v okamžiku objednání. Pokud je nějaké zboží zlevněno po uzavření objednávky a před jejím odesláním, platí pro zákazníka cena nová.

7/ Naše zboží je možno si objednat také u dalších prodejců - www.pojezdy.eu , www.ttmodelar.cz.
V tomto případě se zde uvedené podmínky na koupi nevztahují.

8/ Veškeré akční zboží je možno objednat pouze na našem e-shopu, nikoli u dalších prodejců.

9/ Při dalším jednání o objednávce (rušení, rozšíření) vždy uvádějte číslo stávající objednávky.

B) Dodací podmínky

1/ Prodejce se zavazuje odeslat zboží v nejkratší možné lhůtě dané skladovými zásobami a kapacitou firmy ** .

2/ Kupující je o předpokládaných dodacích lhůtách informován v době objednání prostřednictvím symbolů návěstidel s tímto popisem a významem:

 (Zelená) - Zboží na skladě. Přibližná dodací lhůta do 5 týdnů.

 

 (Zelená + žlutá) - Na skladě omezené množství. Přibližná dodací lhůta od 4 týdnů.

 

 (Dvě žluté) - minimální či žádné skladové zásoby. Přibližná dodací lhůta od 7 týdnů.

 

 (Modrá) - výroba přerušena. Zboží není dočasně nebo trvale vůbec k dispozici.

 

 (Červená) - výroba ukončena. Zboží není trvale vůbec k dispozici. (Blikající bílá - dotazem se můžete pokusit zjistit, zda jsou na skladě ještě nějaké volné kusy k doprodeji.)

 

  Zboží pouze na objednávku - dodací lhůty nezaručujeme!

 

3/ U zboží od jiných výrobců žádné dodací lhůty nezaručujeme ! *

4/ Termín odeslání celé objednávky je pak dán položkou objednávky s nejdelší dodací lhůtou.**

5/ Objednané zboží odesílá prodejce zákazníkům v ČR prostřednictvím České pošty jednou z těchto metod, kterou prosím specifikujte v Poznámce při odesílání objednávacího formuláře:

 a/ prostřednictvím dobírky České pošty, poštovné a balné činí 90 Kč

 b/ po úhradě platby na náš účet na Paypal.com, poštovné a balné činí 50 Kč

 c/ po úhradě platby kartou VISA či MasterCard, poštovné a balné činí 50 Kč

 V případě platby podle varianty b/ či c/ je dodací lhůta pro zboží, které máme na skladě, dva týdny.

6/ Není-li metoda platby zákazníkem specifikována, odesíláme dobírkou. U objednávek v celkové výši přesahující 2000 Kč neúčtujeme, jako bonus, vůbec žádné poštovní poplatky.

7/ Zboží odesíláme v týdenním taktu - zásilky připravujeme během víkendu a odesíláme zpravidla následující pondělí.

8/ V případě, že je zboží vráceno poštou jako nedoručené zpět, může zákazník požádat o opětovné zaslání zboží. Jako součást této žádosti si pak dovolujeme požadovat vysvětlení, proč nebyla zásilka poprvé převzata.

9/Další informace o dodacích lhůtách neposkytujeme dříve, než uplyne předpokládaná dodací lhůta. ***

10/ V případě, že jste si zvolili předplatbu na účet či službou paypal, vyčkejte prosím na e-mailové avízo k úhradě a platbu proveďte až poté. Objednávka, která není uhrazena do 2 měsíců od odeslání avíza, je zrušena.

C) Reklamační řád

1/ Na naše zboží se vztahují veškeré zákony a předpisy týkající se reklamování zakoupeného zboží.

2/ Především - zboží poškozené, nekompletní nebo vadné vinou prodejce je vyměněno za zboží standartní kvality.

3/ V případě mylného dodání zboží nad rozsah objednávky prodejce zboží odebere a jeho cenu uhradí složenkou či převodem z účtu, případně jinou dohodnutou formou. ****

4/ Záruka se nevztahuje na zboží poškozené zákazníkem.

5/ Záruka se nevztahuje, vzhledem k jeho charakteru, (stavebnice, obtisky) na zboží použité . Kompletnost a kvalitu výrobku si zákazník ověří podle přiloženého návodu se seznamem dílů před započetím práce s ním.

6/ Zboží k reklamaci je možno odeslat pouze po předchozí dohodě, ve stejném stavu, jak jej zákazník obdržel, a to pouze doporučenou zásilkou České pošty.

V případě odeslání reklamace zpět dobírkou nebudeme tuto od pošty přebírat.

 

Poznámky:

*    Zboží na objednávku je od jiného výrobce, a považujte je za těžko dostupné. Můžeme je u něj objednat, dodávku a její termín však opravdu nejsme schopni zaručit. Objednáváte tedy s rizikem velmi dlouhého čekání.

**  Z výše uvedeného vyplývá, že i k vyřízení objednávky zboží, které máme na skladě, si ponecháváme 5 týdnů. To souvisí s provozem firmy, který je limitován především naším volným časem, ve kterém můžeme zde pracovat. Máme jiné hlavní zaměstnání a jeho časové nároky omezují naše možnosti zde. Dalšími limitujícími faktory jsou termíny našich subdodavatelů, skladové zásoby a celkové množství objednávek.

*** Na dotazy týkající se dodání objednaného zboží tedy zpravidla nereagujeme, pouze výjimečně v případě, že termín dodání nevyplývá z Dodacích podmínek .  Dotaz na termín dodání patří mezi nejčastější a nejsme sto na ně odpovídat z výše uvedených důvodů. Veškeré možné informace o dodacích lhůtách jsme zde uvedli vyčerpávajícím způsobem.

**** V této souvislosti za naprosto nesmyslný způsob považujeme odeslání reklamovaného zboží dobírkou. Z naší strany zaplatíme zbytečné doběrečné poštovné, pričemž se však zákazníkovi nevrátí poštovné, které zaplatil při převzetí zásilky od nás. Jediný, kdo na tom pak ve skutečnosti vydělá, je Česká pošta. To se raději domluvíme se zákazníkem na jiném způsobu kompenzace nákladů. Reklamace dobírkou skutečně v žádném případě nepřebíráme !

 

 

 

 

 
 
 
 
 
Měna
CZK  CZK  Chcecked
EUR  EUR
Přihlásit
Jméno:
Heslo:
 Nová registrace
 Zapomenuté heslo
 
RSS  RSS kanál
banner
banner